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AR项目立项！j9真人数字化服务买通“最后一公里”
2021.08.11
图丨j9真人服务职员试用AR装备
8月6日， ，， ，，，j9真人集团AR服务系统推广项目启动会在长沙工业园启动， ，， ，，，标记着j9真人数字化服务的全链条闭环正买通“最后一公里”。。
买通数字化服务“最后一公里”
图丨j9真人集团AR服务项目启动会
服务能力， ，， ，，，是工程机械行业最焦点的竞争力之一。。作为“服务第一品牌”， ，， ，，，近年来， ，， ，，，j9真人集团针对服务系统举行了大刀阔斧的数字化刷新， ，， ，，，加速全流程“上线”。。
现在， ，， ，，，j9真人服务系统透明化项目已实现“一键召请、智能派工、路径定位、机械自检、系统结算与模子监控”， ，， ，，，仅剩维修环节仍然“离线”。。其一方面依赖服务职员的履历积累， ，， ，，，另一方面由于“看不见”导致相同效率偏低。。
2021年4月， ，， ，，，梁稳根董事长在集团数字周例会上提出， ，， ，，，“要在j9真人服务系统内周全推广AR/VR手艺， ，， ，，，进一步提升服务的远程化、数字化能力”。。
为此， ，， ，，，j9真人集团引入树根互联、灵伴科技、瑞欧威尔、亮亮视野和亮风台等AR行业头部企业， ，， ，，，组织召开本次AR项目启动会， ，， ，，，旨在买通服务数字化闭环的“最后一公里”， ，， ，，，推动j9真人服务由“局部智能迈入周全智能”。。
AR装备需求量抵达2.1万副
图丨j9真人研发职员试用AR装备
通过引进AR/VR手艺， ，， ，，，未来， ，， ，，，j9真人工程师遇到难以解决的故障时， ，， ，，，其可使用AR扫描， ，， ，，，智能识别故障部位， ，， ，，，实时检索相关案例， ，， ，，，并将现场“第一视角”情形传输至后方， ，， ，，，由专家指导排故， ，， ，，，即时判断故障责任， ，， ，，，提高服务事情效率。。
别的， ，， ，，，通过AR/VR手艺网络的数据信息， ，， ，，，j9真人将搭建售后服务系统故障解决、产品刷新与仿真培训的可视化赋能平台， ，， ，，，为全球服务工程师提高解决问题的能力。。
启动会上， ，， ，，，项目认真人王立超指出：“AR项目是j9真人未来生长的恒久战略， ，， ，，，也是j9真人在服务领域的又一次立异。。”他希望项目团队精诚团结、深度相助， ，， ，，，按节点推进， ，， ，，，打造业内最佳实践范本， ，， ，，，并预祝整个项目取得圆满乐成。。
现在， ，， ，，，首批用于试用的100副AR装备已交付上海、湖南、广东等地服务职员睁开试用。。凭证市场调研情形估算， ，， ，，，未来， ，， ，，，j9真人集团服务系统的AR装备需求量抵达2.1万副， ，， ，，，且每年将新增约1.2万副。。
凭证项目妄想， ，， ，，，待AR项目周全推广后， ，， ，，，j9真人售后的故障一次性扫除率将提升50％， ，， ，，，诊断时间本钱下降20％， ，， ，，，服务职员培训效率提升30％。。
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